Fragen & Antworten

Wie viele Produkte bieten Sie an?

In unserem Sortiment befinden sich über 100.000 Produkte. Unsere breite Produktpalette reicht von Streuartikeln wie Kugelschreibern über Bekleidung hin zu ausgefallenen Premium-Produkten.

Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?

Promotiontube ist ständig darum bemüht, Ihnen die perfekten Werbeartikel nach Hause zu liefern. Manchmal kann es zu kleinen produktionstechnischen Abweichungen kommen, welche im Rahmen der in der Werbemittelbranche üblichen Toleranz liegen. Ihre Produkte werden immer angeliefert. Sollte die Qualität der gelieferten Ware nicht zufriedenstellend sein, werden wir versuchen, das Problem mittels einer Ersatzlieferung oder Wertersatz zu lösen, denn Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Das Rückgaberecht auf unbedruckte Ware unterliegt unserem Kulanzverständnis. Für weitere Informationen zu Rücknahmebedingungen und der Reklamationsfrist sehen Sie bitte in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt/Produkte fehlerhaft sind?

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Machen Sie ein Bild vom beschädigten oder fehlerhaften Produkt und senden Sie es uns zu. Sollte es aus welchem Grund auch immer nicht möglich sein ein Foto zu machen, senden Sie uns die beschädigten Güter zu – Promotiontube übernimmt bei fehlerhafter Ware den Rückversand. Produkte, welche Ihren Vorstellungen nicht entsprechen, können ersetzt werden. Wenn nur Teile der Bestellung fehlerhaft sind kommen Rückerstattungen oder Preisnachlässe in Frage, welche fallweise unterschieden werden. Für weitere Informationen zu unseren Rücknahmebedingungen sehen Sie bitte in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach.

Produkt XYZ ist nicht verfügbar/gibt es nicht in meiner Größe/Farbe etc. Was tun?

Sollte ein bestimmtes Produkt nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte mittels unseres Kontaktformulars. Wir melden uns daraufhin so schnell wie möglich bei Ihnen. Wir sind davon überzeugt, auch die ausgefallensten Kundenwünsche und -vorstellungen erfüllen zu können.

Es gibt ein Problem mit der Qualität meines Produkts.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport mittels unseres Kontaktformulars.